医院迎评接待礼仪是指在医院迎评过程中，发自迎评人员内心对评估人员的高度尊重，并在接待过程中完美呈现接待艺术，让评估人员感受到对其及服务对象高度尊重的行为规范，它是一个医疗单位综合形象的体现，更是服务水平的直接展示。

——高焕云

高焕云女士精彩医院迎评礼仪课堂展示（一）

医院评估是目前国际上盛行的一种医院质量评估制度,国际上通称“医疗机构评审”,其目的和本质是为了强化医疗服务质量，提高医院科学管理水平，与时俱进地促进医院标准化、规范化、科学化和现代化建设与发展。

迎接评估成了医务人员和医院领导备受煎熬的事情，医务人员面对评估人员的询问不知如何回答，礼仪和医院规范如何完美进行融合？迎评礼节更是迷茫错乱，一句话毁了医院的前途的有之，小细节失误导致评估失败的也有之。

近期，高焕云女士国内独创的医院迎评接待礼仪，以其专业、高效、实用赢得了客户的广泛好评，也得到了评审专家的高度赞赏。高焕云系我国新时代医务礼仪创始人、焕云专业医务培训创始人，有着30多年的临床经验，多次参加医院评估准备工作，积累了丰富的一线经验。高老师将医务礼仪全部融入医疗、护理的工作环节，科学地指导，有效地训练，迅速解决医院迎评过程中存在的问题。

焕云国内独创最专业迎评接待礼仪，从全院人员的服务形象、迎接、引领、访谈、用餐礼仪、送别礼仪等全部环节，揭示礼仪在评估过程中的巨大作用，提高评估人员对医院工作的认同感，提高病人的服务感受性，真正把“诚信、仁爱 、敬业”融入工作环节，以完美的形式展现给评估人员，使医院服务档次迅速提升。

高焕云女士精彩医院迎评礼仪课堂展示（二）

焕云医院迎评礼仪课程具备以下特点：

1.医务礼仪和工作环节的融合

真正将医务礼仪融入工作环节，从医院导医、窗口科室、医生接诊等全方位规范，真正学有所用。

2.医务礼仪和医疗规范的融合

将医务礼仪和医疗、护理操作规范结合在一起，医疗规范和服务流程的统一，彻底将一般形式礼仪从医疗行业去除，全方位保证了医院客户的就医安全，真正提升服务质量。

3.医务礼仪和规范语言的融合

将规范化语言融入工作环节，使医务人员规范化语言有了可衡量的标准，最快速度提高服务对象就医感受，使医院服务水平完美展示。

4.接待礼仪和医疗特殊性的融合

医院迎评接待礼仪包括评估人员的接待和医院高水平服务展示两个方面。接待礼仪和医疗特殊性的融合，使医院评估接待彻底与一般商务接待区别开来，使其具有更高专业性和价值。

高焕云女士精彩医院迎评礼仪课堂展示（三）

焕云专业迎评礼仪课程的培训目标是为了更好的展示医院服务形象，提高医院接待水平，赢得服务质量认同感，辅助通过医院评估，让医院优质服务水平得到完美呈现。

相信焕云专业迎评接待礼仪，一定会最大限度提高医院服务形象，真正为医院评审通过助力、加油！

焕云专业医务培训特约通讯员报道