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在医疗技术不断进步的今天，医患纠纷却屡屡出现，根据医师协会调查显示，我国医患纠纷有逐年递增之势，究其原因，人们却惊讶的发现90﹪医患纠纷并非是医务人的技艺不佳而造成的。中国作为礼仪之邦，自古以来便以礼待人，作为素有“白衣天使”之称的医务人员在面对生命相托的病人时，是怎样为病人提供优质服务的呢？而这优质服务的开头者就是我们的导医。 |
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导医代表着医院的整体形象 ，是医院的靓丽窗口。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。 |
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焕云专业导医培训班
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著名医疗行业服务专家、北京奥运会特约医务礼仪培训专家、我国首部白衣天使礼仪操创作者高焕云女士将医务礼仪、医务知识、医务技能完美融合，助您改善医患关系，提升服务水平，教您做一名真正的白衣天使！ |
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指引礼
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与病人交谈礼
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导医引领礼仪
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导医举止礼仪
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电梯礼仪
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导医楼梯引
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电梯引领礼仪
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出院送别礼仪
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乘车服务礼仪
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乘车座次礼仪
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高焕云女士培训的导医从细微处着手， 以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。 |
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高焕云老师和导医班学员合影
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导医形象影响着医院的形象，更影响着患者和家属的信赖，导医完美的形象就是医院自信的源泉，美丽蜕变从焕云专业培训开始。 |
焕云专业礼仪培训特约报道
2012∕9∕18 |
